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Service Center

Service & Kontakt.

Wir sind für Sie da – persönlich, telefonisch und digital.

Kundenzentrum Digitale Services

Telefon-Hotline

Mo-Fr: 07:00 - 17:00 Uhr

0355 2894400

E-Mail Service

Antwort innerhalb 24h

service@cottbusverkehr.de

Hilfe Center

Die wichtigsten Fragen

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Kundenzentrum Stadtpromenade

Kundenzentrum Stadtpromenade

Geschlossen

Erleben Sie die ganze Welt der Mobilität: im Cottbusverkehr-Kundenzentrum in der Stadtpromenade, direkt in der Innenstadt. Hier erhalten Sie nicht nur Fahrkarten, sondern können sich auch freundlich und umfassend zu all Ihren Fragen rund um Ihre Mobilität beraten lassen. Verschiedene Partnerangebote ergänzen unseren Service. Kommen Sie vorbei! Wir beraten Sie gern persönlich.

Stadtpromenade 5

03046 Cottbus

Kontakt
+49 (0) 355/28 944 00kuz@cottbusverkehr.de
Öffnungszeiten

Montag – Freitag 07:30 - 18:00

Im Kundenzentrum erhalten Sie unter anderem:

  • alle Fahrkarten für Busse und Straßenbahnen im Nahverkehr
  • Fahrplanhefte und Einzelfahrpläne
  • Hinweise zu verkehrlichen Änderungen
  • Fahrkarten für Züge des Regionalverkehrs in Berlin und Brandenburg (VBB)
  • Individuelle Auskünfte für Ihre Reise von der Wohnungstür bis zum Zielort
  • Informationsmaterialien zu touristischen Zielen in Cottbus und der Region
  • Mobilitätsberatung für Gruppen, Touristen, Geschäftsreisende…
  • Cottbusverkehr- und Parkeisenbahn-Souvenirs
  • Möglichkeit zur Abwicklung des erhöhten Beförderungsentgeltes
  • Schülerfahrausweise
Kundeninformation Bahnhof
Geschlossen

Kundeninformation Bahnhof

Persönliche Beratung und Ticketservice direkt am Bahnhof.

Kundeninformation Bahnhof

Bahnhof

Kontakt
0355 / 28 91 67 87
Öffnungszeiten
Mo-Fr 07:30 - 17:30
Sa 08:30 - 13:30

In der Kundeninformation erhalten Sie unter anderem:

  • VBB-Fahrkarten und Anschlussfahrscheine
  • Tarif- und Verbindungsberatung
  • Auskünfte zu Fahrplanänderungen
  • Informationen zu Abo- und Schülertickets
  • Unterstützung bei Fragen zum Ticketkauf
  • Persönliche Beratung direkt vor Ort
Zusätzliche Angebote

Erlebnisse & Sonderfahrten

Von der Betriebshofbesichtigung bis zur historischen Sonderfahrt: Entdecken Sie besondere Angebote rund um Cottbusverkehr.

Betriebshofbesichtigung

Blick hinter die Kulissen

Ob Schulklasse, Verein oder Unternehmen: Erleben Sie den Betriebshof mit spannenden Einblicken in den Nahverkehrsalltag.

  • Preis ab 2,00 € pro Kind (Gruppenkarte)
  • Mindestgruppengröße 10 Personen
  • Barrierefreie Besichtigungsbereiche
Ansprechpartner: Udo Seidel
Telefon: 0355 8662 237
Mobil: 0172 588 1431
E-Mail: udo.seidel@cottbusverkehr.de
Besichtigung anfragen

Gruppenanmeldung

Gruppenfahrten anmelden

Für Schulen, Kitas, Vereine und Einrichtungen: Melden Sie geplante Gruppenfahrten an, etwa zum Schwimmen, zur Sporthalle oder zu Projekttagen.

  • Planbare Fahrten mit Terminwunsch
  • Start, Ziel und Gruppengröße erfassen
  • Interne Bearbeitung im Buchungssystem
Ansprechpartnerin: Frau Hopp
E-Mail: sonderfahrten@cottbusverkehr.de
Gruppenfahrt anmelden

Fahrzeugvermietung

Historische Fahrzeuge mieten

Für Hochzeiten, Geburtstage, Firmenfeiern oder Ausflüge: Unsere restaurierten Oldtimer machen Ihr Event besonders.

  • Freie Routenwahl durch Cottbus
  • Historische Straßenbahnen und Busse
  • Reservierung per Telefon oder E-Mail
Ansprechpartnerin: Frau Hopp
Telefon: 0355 8662-225
E-Mail: sonderfahrten@cottbusverkehr.de
Mehr zur Vermietung Fahrzeugübersicht (PDF)

Busschule

Sicherheit für Kinder

Das Klassenzimmer auf vier Rädern richtet sich an Erstklässler und vermittelt sicheres Verhalten im und am Bus.

  • Praxisübungen an Haltestelle und im Fahrzeug
  • In Kooperation mit Polizei und Verkehrswacht
  • Lehrfilm „Deine Fahrt“ kostenlos verfügbar
Kontakt: +49 (0) 355 / 28 944 00
Zum Lehrfilm auf YouTube
24/7 Service

Digitale Services

Nutzen Sie unsere Online-Angebote rund um die Uhr. Tickets kaufen, Fahrpläne prüfen oder Feedback geben.

Abo-Verwaltung

Verwalten Sie Ihre Abonnements einfach online.

Fahrplanauskunft

Echtzeit-Informationen zu allen Linien.

Lob & Kritik

Wir freuen uns auf Ihr Feedback.

Hilfe Center

Häufig gestellte Fragen

Verlorene Gegenstände werden in unserem Fundbüro aufbewahrt. Rufen Sie uns an oder kommen Sie vorbei.
Ja, die Fahrradmitnahme ist zu den meisten Zeiten gestattet. Bitte lösen Sie ein entsprechendes Ticket.
Ja, Kinderwagen werden in den gekennzeichnenten Mehrzweckbereichen kostenfrei befördert. Bitte achten Sie auf die Sicherheit.
Ja, unsere Nachtbuslinien (2N, 3N, 4N) verkehren täglich ab ca. 21:00 Uhr. Die genauen Zeiten finden Sie im Fahrplan.
Tickets erhalten Sie an allen Automaten, im Kundenzentrum oder direkt beim Buspersonal.
Aus Brandschutzgründen ist die Mitnahme von E-Tretrollern in unseren Fahrzeugen aktuell leider ausgeschlossen.
Hunde benötigen einen Fahrausweis zum Ermäßigungstarif. Kleine Hunde in geeigneten Transportboxen fahren kostenlos.